Conseil et accompagnement des marques sur leurs problématiques digitales et d’activations.

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Rejoignez Pulseo, une entreprise à forte croissance !
Profitez d’un cadre de travail calme, stimulant et agréable pour accomplir vos missions et relever de nouveaux défis  !

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Team

Dotée d’une véritable compétence managériale professionnel, passionnée et perfectionniste, vous intervenez sur la gestion des opérations de notre plateau sous la supervision de la direction.

Vous êtes garant du bon fonctionnement, d’un suivi rigoureux du respect de tout un chacun des protocoles, procédures et règlement intérieur mises en place par la société.

Les principales missions sont :

Pilotage
• Définir et suivre les objectifs individuels/collectifs, qualitatifs/quantitatifs des collaborateurs, superviseurs/ chef de projet.
• Organiser et superviser le travail des équipes : encadrement des opérateurs, chefs de projet/ superviseurs,
• Suivi des plans de formation en étroite collaboration avec le/la formatrice afin de déployer et améliorer les prestations
• Planification et définition des objectif individuel et global
• Mise en place des rapport statistiques quotidien, hebdomadaire ou mensuel
• Piloter les tableaux de bord des activités confiées et les performances des équipes et mise en place des plans d’action correspondants
• Maintenir une excellente gestion dans la relation clients.
• Définir ou faire appliquer les process spécifiques définis avec les Clients internes/externes.

Management :
• Participer aux recrutements, intégrer et évaluer les collaborateurs continuellement.
• Accompagner le développement et la monter en compétences des collaborateurs.
• Planifier les ressources des équipes en fonction du cahier des charges clients et des flux quotidiens d’appels afin d’optimiser les conditions de travail.
• Appliquer la réglementation contractuel et sociale et garantir un bon climat social sur le plateau tout en respectant et faisant respecter les règlements intérieurs.

Reporting & force de proposition :
• Définir et suivre les indicateurs de performance : satisfaction des Clients, Chiffre d’Affaires, climat social, respect des process.
• Veiller à la qualité des échanges des collaborateurs / CDP avec les Clients.
• Suivre les indicateurs de productivité du traitement des appels téléphoniques : taux de prise d’appels, de délai de réponse, de temps d’attente, d’abandons, de transformation.
• Garantir le niveau de formation attendu et mettez en place les actions nécessaires le cas échéant.
• Identifier les différents axes d’amélioration pour optimiser la rentabilité des opérations et contribuer aux évolutions de ses activités.
• Définir les objectifs des enquêtes de satisfaction : périodicité, profils des cibles clients, catégories de produits/services.

Votre Profil :

De formation supérieure commerciale, vous justifiez impérativement d’une expérience réussie de 7 ans minimum dans le management des équipes de production.
Vous êtes expert en techniques d’écoute et d’accompagnement spécifiques aux métiers.
Personne de terrain, vous gérez vos équipes avec rigueur et professionnalisme.
Entrepreneur dans l’âme, vous possédez la capacité de gérer et de lancer des projets sur le long terme.
Opérationnel et pragmatique, vous savez faire preuve de diplomatie et êtes force de proposition.
Votre maîtrise et votre goût pour l’informatique et votre connaissance des outils et logiciel de production seront appréciés.
Dynamique et motivé, venez partager notre ambition et notre sens du client.

Rejoignez notre équipe :

Pulseo recherche un(e) Community Manager à plein temps pour implémenter et dynamiser la communication digitale de nos clients.

Vos Missions :

  • Mettre en place et gérer un planning de programmation des contenus sur chaque réseau social (FB, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram)
  • Coordonner la publication et la diffusion des contenus de nos clients sur les réseaux sociaux
  • Sourcing et sélection des contenus à publier (Articles, vidéos, visuels)
  • Adaptation et optimisation des contenus à publier (Visuels, accroche)
  • Rédaction et publication des posts sur les pages de la marque
  • Diffusion des posts sur différentes plateformes
  • Détecter les tendances, être en veille et informer régulièrement la rédaction
  • Développer la communauté sur les plateformes sociales & l’audience en provenance des réseaux sociaux
  • Gérer des campagnes : mise en place, suivi & analyse, optimisations, suivi du budget
  • Suivre et analyser les performances (GA, Facebook Insight…)
  • Mettre en place un reporting et optimiser les KPIs,
  • Analyser et proposer des optimisations
  • Identifier les meilleures pratiques pour les clients de PULSEO

Votre Profil :

  • 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine
  • Bac + 3
  • Passionné(e) des réseaux sociaux
  • Capacités de communication et capacités rédactionnelles
  • Sens de l’écoute, diplomatie
  • Curiosité intellectuelle

Si votre profil correspond à ce poste, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :

Pulseo recherche un hotliner à plein temps pour mettre à jour et gérer les données dans les bases de données et les systèmes informatiques de nos clients.

Vos Missions :

      • Insérer les données du client et de compte en saisissant des informations de type texte et numériques à partir de documents source dans les délais
      • Compiler, vérifier l’exactitude et trier les informations selon les priorités pour préparer les données source en vue de leur saisie sur ordinateur
      • Examiner les données afin de détecter toute erreur ou lacune, corrigez les incompatibilités si possible et vérifier les résultats
      • Rechercher des informations supplémentaires pour les documents incomplets
      • Appliquer les techniques et procédures du programme de données
      • Générer des rapports, enregistrer le travail terminé à l’emplacement prévu et effectuer des opérations de sauvegarde
      • Numériser des documents et imprimer des fichiers, au besoin
      • Tenir les informations confidentielles
      • Répondre aux demandes d’informations et accéder aux fichiers pertinents
      • Se conformer aux politiques d’intégrité et de sécurité des données
      • Assurer l’utilisation appropriée du matériel de bureau et résoudre les dysfonctionnements éventuels

Votre Profil :

      • Expérience professionnelle avérée de la saisie de données, en tant qu’Opérateur de saisie de l’information
      • Connaissance des tâches administratives
      • Expérience de l’utilisation du matériel de bureau
      • Savoir taper rapidement et avec précision
      • Excellente connaissance de l’orthographe, de la grammaire et de la ponctuation
      • Attention portée aux détails
      • Confidentialité
      • Aptitudes organisationnelles et capacité à rester concentré sur les tâches assignées

Si votre profil correspond à ce poste, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :

Dans le cadre du développement d’une de nos activités, Pulseo Recrute un Team Leader – Superviseur. Sous la responsabilité du coordinateur de production, le Team Leader accompagne les assistants de son équipe au quotidien, afin d’atteindre les objectifs de son équipe.

Vos principales missions sont :  

    • Manager et accompagner de l’équipe
    • Assurer la réalisation des tâches par son équipe dans le respect de la méthode de travail (ciblage, organisation des tournées, argumentaire, saisie des rendez-vous)
    • Gestion de projet : accompagnement de nos filiales à l’international sur l’expertise métier de la prise de rdv, process, bonnes pratiques, outil

Votre Profil :

    • Une excellente maîtrise de la langue française (lu, parlé et écrit)
    • Une expérience solide dans le management d’équipe en télévente ou émission d’appels
    • Une autorité naturelle pour mener vos équipes sur le chemin du succès
    • Un goût du challenge et une excellente maîtrise des outils informatiques
    • Une expérience réussie en gestion de projet

Si votre profil correspond à ce poste, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :

Nous recherchons des téléprospecteurs(rices) à temps plein dans le cadre de notre développement commercial. Rejoignez une société innovante, dynamique avec une ambiance chaleureuse. Vos Missions :
      • Émettre des appels sur une base de données ciblée.
      • Effectuer la phase découverte client.
      • Décrire et mettre en avant la proposition commerciale.
      • Convaincre, Argumenter et Conclure la prise de RDV.
      • Assurer un suivi des dossiers clients.
Compétences et expériences requises :
      • 1 an d’expérience minimum en centre d’appel.
      • Personne polyvalente, motivée, rigoureuse.
      • Bon niveau relationnel avec une fibre commerciale.
      • Capacité à travailler en équipe.
      • Parfaite maîtrise de langue française (À l’oral et à l’écrit).
      • Aisance au téléphone.
      • Une première expérience dans le milieu des centres d’appels ou la relation client souhaitable.
      • Maîtrise des outils informatiques.
Rémunérations et avantages :
      • Une formation rémunérée.
      • Salaire attractif selon l’expérience. + Prime d’assiduité + Système de prime intéressante.
Pour postuler, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :

Dans le cadre du développement d’une de nos activités, nous recherchons le ou la candidat(e) dotée d’un excellent sens de communication, du relationnel et de planification. Vous serez rattaché au service des ressources humaines [ou autre] et vous aurez pour mission de mettre en avant votre savoir-faire pour nous trouver la perle rare.

En accord avec la hiérarchie, vous mettrez en place un plan d’action et piloterez le recrutement en totalité de ces phases sous validation de vos supérieurs, de la recherche à l’intégration du candidat dans l’entreprise.

Vos principales missions sont :

      • Définir les besoins humains avec vos supérieurs.
      • Création des fiches de postes selon les besoins de l’entreprise.
      • Faire de la chasse sur nos besoins.
      • Réaliser et diffuser des annonces d’emploi sur les plateformes de recrutement et les réseaux.
      • Réceptionner et trier les CV en fonction des postes à pourvoir.
      • Faire la pré qualification téléphonique.
      • Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux candidats.
      • Tenir un cahier de charge pour un suivi parfait.
      • Organisation et participation à des journées portes ouvertes.
      • Force de proposition pour toujours avoir de meilleurs résultats.
      • Mettre en place les documents administratifs devant permettre à la direction de procéder à l’intégration du candidat.
      • Accompagner la ou les nouvelles recrues jusqu’à leur intégration en entreprise.
      • Participer aux demandes des opérationnels sur les différents domaines RH
      • Tenir à jour les dossiers administratifs.
      • Garantir l’application de la réglementation sociale et des obligations légales au sein de l’entreprise

 

Votre Profil :

      • Capacité d’écoute et persuasion avec un tempérament de commercial.
      • Expérience requise de minimum 3 ans.
      • Rigoureux, autonome et ambitieux.
      • Discret en termes de confidentialité.
      • Bilingue Français- Anglais

Postulez chez nous si ce poste vous intéresse :

Notre entreprise recherche actuellement un(e) formateur (rice) Le/la formateur(rice) assure des prestations de conseil, de formation et/ou de perfectionnement auprès des salariés, pour une mise à jour des connaissances ou un nouvel apprentissage. Vos Missions : 
      • Définir le contenu pédagogique et le déroulement de la formation
      • Contribuer au bon déroulement des actions de formation dans le respect des consignes émises par l’entreprise.
      • Assurer la veille pédagogique et technique dans son domaine d’intervention.
      • Évaluer les résultats.
      • Mettre en place un calendrier de formation pour les formations en continue
      • Faire un reporting des éléments suivis dans le cadre de la formation en continue
      • Définir la politique qualité et assurer son maintien.
Compétences et expériences requises: 
      • 4 à 5 ans d’expériences professionnelles en tant que formateur.
      • Sens de la communication (écoute, communication orale)
      • Maîtrise des techniques pédagogiques
      • Bonnes connaissances du domaine d’intervention
      • Pédagogie
      • Savoir réguler les dynamiques de groupe
      • Autonomie
      • Gestion efficace de son temps
      • Être apte à répondre efficacement au deadline
      • Une grande connaissance du monde du BPO
      • Force de proposition.
Postulez chez nous si ce poste vous intéresse :
Notre entreprise recherche un(e) Responsable Digital et Communication pour concevoir des opérations marketing digital destinées à développer les ventes des services de Pulseo et de nos marques, ainsi que pour nos clients. Missions :
      • Coordonner les différentes équipes externes et internes dans le but d’assurer le bon fonctionnement des activités de l’entreprise.
      • Promouvoir l’image de l’entreprise auprès de son environnement et ses cibles principales
      • Augmenter la notoriété de nos marques
      • Présenter et concevoir le plan marketing digital et communication de nos marques et de nos clients
      • Analyser les KPIs et mettre en place des objectifs SMART
      • Assurer le suivi statistique des opérations menées sous forme de reporting
      • Gérer des projets digitaux et e-commerce
      • Mettre en place une méthodologie de travail (rétroplanning, calendrier éditorial, utilisation d’outils de gestion, planning de programmation utilisation de Monday) pour coordonner et fluidifier la productivité des équipes.
      • Mettre en place une bonne stratégie SEO, référencement naturel et payant.
Compétences et expériences requises :
      • 5 ans d’expérience minimum dans le domaine
      • Bac + 5
      • Réactif
      • Ouverture d’esprit
      • Innovateur
      • Polyvalent
      • Curieux
      • Rigoureux
Nous vous offrons :
      • Une ambiance de travail agréable
      • La stabilité d’une entreprise à forte croissance
Vous souhaitez saisir cette belle opportunité ? Rejoignez notre équipe :
Nous recrutons une personne dynamique et motivée pour s’occuper du poste de Technicien(ne) Agronome. Vos Missions:
      • Participer à la recherche et au développement de nouveaux produits (nouvelles variétés animales et végétales, nouveaux produits phythosanitaires et vétérinaires etc.), nouvelles techniques de productions animales et végétales (luttes biologiques contre les ravageurs des cultures)
      • Suivre les protocoles et recueillir des données expérimentales.
      • Travailler avec de différents domaines de compétences.
      • Mise au point d’itinéraires techniques de culture, protection de l’environnement et contrôle écotoxicologique.
Compétences et expériences requises :
      • Au minimum un bac +3 (Technicien) ou bac +5 (Ingénieur).
      • Avec une expérience de 3 ans minimum en agriculture
      • Maîtrise de la gestion et l’étude de projets.
      • Autonomie
      • Polyvalence
      • Bon relationnel
      • Rigueur
Nous vous offrons :
      • Une ambiance de travail agréable
      • La stabilité d’une entreprise à forte croissance
Pour postuler, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :
Nous recherchons actuellement un(e) rédacteur(rice) Web à temps plein. Possédant d’excellentes capacités rédactionnelles, vous aurez pour mission principale de rédiger du contenus pertinents et à forte valeur ajoutée pour nos marques et pour nos clients. Vous serez confronté(e) à différents secteurs d’activité, c’est pourquoi nous recherchons quelqu’un capable de s’adapter facilement. Vos Missions:
      • Rédaction du contenu de sites internet (tous secteurs d’activité)
      • Rédaction de landings pages, livres blancs et newsletters.
      • Rédaction d’articles de blog optimisés SEO
      • Veilles informationnelles
      • Rédaction pour optimisation SEO (meta, contenu texte etc.)
Compétences et expériences requises :
      • 2 ans d’expérience minimum en rédaction et SEO
      • Bac +3
      • Excellentes capacités rédactionnelles
      • Orthographe et syntaxe irréprochable (en français)
      • Connaissances et expérience obligatoire en SEO
      • Esprit d’équipe
      • Aisance à l’oral
      • Autonomie
      • Proactif
      • Rigoureux, vous êtes garant de la qualité de vos productions.
Nous vous offrons :
      • Une ambiance de travail agréable
      • La stabilité d’une entreprise à forte croissance
Postulez chez Pulseo pour vous impliquer dans un panel de projets divers et variés et rejoindre une équipe d’experts en marketing digital, envoyez-nous votre candidature à l’adresse:
Nous recherchons des téléconseillers à plein temps pour nos opérations de réception d’appel. Vos Missions :
      • Répondre aux demandes des clients par téléphone
      • Les informer d’offres promotionnelles ou de nouveaux produits
      • Préparer son argumentaire et anticiper les objections
      • Désamorcer les conflits et rechercher des solutions
      • Transmettre, le cas échéant, des réclamations aux services concernés
      • Rédiger des courriers, des commentaires suite aux appels
      • Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats des appels
Compétences et expériences requises :
      • 1 an d’expérience minimum en centre d’appel
      • Niveau HSC minimum
      • Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
      • Bonne capacité d’écoute
      • Rapidité de compréhension
      • Sens du service client
      • Rigueur et maîtrise de process informatisés
Nous vous offrons :
      • Une ambiance de travail agréable.
      • La stabilité d’une entreprise à forte croissance.
Pour postuler, envoyez-nous votre candidature à l’adresse :
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